Une entreprise sans réseaux sociaux aujourd’hui, c’est un peu comme un commerce sans vitrine. On ne peut pas se renseigner sur votre activité, découvrir votre univers, ni se faire une idée de votre savoir-faire.
Les réseaux sociaux ne servent pas uniquement à communiquer, ils sont devenus essentiels pour accroître votre visibilité et créer du lien avec vos clients. Faut-il encore savoir bien l’utiliser ?
Gagner en visibilité et construire votre image
Les réseaux sociaux vous offrent une visibilité en plus. C’est là que vos clients potentiels vous découvrent, vous suivent et vous recommandent.
Vous ne dépendez plus seulement du bouche-à-oreille ou du passage en boutique. Vous contrôlez votre image, vous montrez ce qui vous rend unique, et vous touchez plus de personnes sensibles à votre activité.
Prenons l’exemple de Maine Combles : En exposant des photos de leurs chantiers réalisés, ils peuvent démontrer la qualité de leur travail et leur professionnalisme.
À retenir : Plus vous êtes actif, plus vous êtes visible. Vous contrôlez votre image et gagnez en notoriété.
Soyez régulier, pas invisible
Publier une fois tous les 15 jours, c’est mieux que rien mais c’est souvent inutile.
Les algorithmes des réseaux sociaux (comme Instagram, Facebook ou LinkedIn) valorisent la constance. Plus vous publiez régulièrement, plus vos contenus seront montrés à votre public. À l’inverse, si vous publiez de façon irrégulière, vos publications risquent de ne pas être mises en avant et donc de toucher moins de personnes.
La courbe ci-dessus représente le nombre de vues. On constate une augmentation des vues lorsque nous publions.
Attention quand même à ne pas trop poster. Les utilisateurs aiment suivre vos contenus, mais si leur fil d’actualité (feed) est saturé par vos publications, cela peut vite devenir répétitif et lassant. Et au lieu de liker, ils pourraient finir par se désabonner.
Et n’oubliez pas d’être cohérent également dans vos contenus. Un calendrier éditorial est idéal pour structurer votre communication, et aussi pour vous organiser.
À retenir : Fixez-vous un rythme : 1 à 3 fois par semaine selon vos moyens, plutôt que de poster de temps en temps.
Besoin d’un coup de main pour gérer vos contenus ?
Créer du lien et fidéliser vos clients
Les réseaux ne servent pas seulement à “se montrer”, ils permettent aussi d’échanger, de répondre et de garder le contact.
C’est comme dire bonjour tous les matins à vos clients. Ils se sentent reconnus, écoutés, et ça donne envie de revenir.
On remarque que les abonnés participent activement à la vie de l’entreprise, donnant vie au compte et contribuant à une ambiance conviviale.
Être présent sur les réseaux ne donne pas de ventes dans l’immédiat, mais permet de rassurer vos clients et leur inspirer confiance. Mettre en avant vos équipes, c’est aussi créer du lien avec vos clients et leur montrer l’humain derrière votre entreprise.
Idées simples à mettre en place :
- Répondre aux avis Google ou aux commentaires Facebook / Instagram.
- Lancer des sondages en story pour faire participer votre communauté.
- Mettre en avant vos clients ou vos coulisses pour montrer votre authenticité.
À retenir : Un client qui se sent considéré, c’est un client qui reste. Et qui parle de vous.
Cibler et vendre plus efficacement
Les réseaux sociaux sont aussi de formidables outils de marketing souvent sous-utilisés ! Vous pouvez toucher exactement les personnes qui sont intéressées par ce que vous proposez dans votre entreprise.
Vous ne “parlez” pas dans le vide. Vous touchez les bonnes personnes, au bon moment, avec le bon message.
Par exemple, Vimaweb touche plus de femmes que d’hommes. Grâce à cette information, Je peux adapter mon contenu pour toucher davantage la gent masculine ou, au contraire, orienter mes publications pour atteindre plus de femmes.
Idées d’actions :
- Créer une petite campagne Facebook ou Instagram pour lancer un nouveau produit
- Proposer une offre spéciale aux abonnés
Avant de créer votre contenu, il est important de définir clairement votre cible. Parce qu’en fonction de cette cible, vous choisissez sur quels réseaux sociaux, vous allez communiquer. Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte sur chaque réseau social. Concentrez-vous sur le ou les réseaux où se trouve votre cible afin d’économiser du temps et de la toucher plus facilement.
À retenir : Même avec un petit budget, vous pouvez avoir un vrai impact si votre message est bien ciblé.
Pour résumer
Les réseaux sociaux sont des outils accessibles, puissants et souples, même (et surtout) pour les petites structures. Il ne s’agit pas d’être partout, mais d’être là où sont vos clients.
Si vous souhaitez développer vos réseaux sociaux tout en étant accompagné, n’hésitez pas à nous contacter pour que l’on puisse en discuter autour d’un café.😉