Aujourd’hui, quand quelqu’un cherche un professionnel, un artisan ou un commerce près de chez lui, il ne sort généralement plus son annuaire papier (oui, celui qui prenait la poussière dans le tiroir du meuble de l’entrée).
Il sort son téléphone et tape quelques mots sur Google : « plombier près de moi », « restaurant autour de moi », « agence web Le Mans »…
Et à ce moment précis, la question est simple : est-ce que votre entreprise apparaît ?
Le référencement local permet justement d’améliorer votre visibilité auprès des personnes qui recherchent vos services dans votre secteur. Car être le meilleur dans son domaine, c’est bien. Mais s’ils ne peuvent pas vous trouver, c’est inutile.
Voici les bonnes pratiques à mettre en place pour être plus visible dans votre ville.
Votre fiche Google : votre vitrine ouverte 24h/24
Avant même de visiter votre site internet, beaucoup de clients vont découvrir votre entreprise grâce à votre fiche Google Business.
C’est un peu comme votre vitrine numérique. Sauf qu’elle reste ouverte même quand vous avez fermé vos portes pour la journée.
Une fiche complète et bien renseignée inspire confiance et aide Google à mieux comprendre votre activité.
Pensez à vérifier régulièrement :
- Le nom exact de votre entreprise
- Votre adresse complète
- Votre numéro de téléphone
- Vos horaires d’ouverture (surtout avant les vacances ou les jours fériés)
- Vos services proposés
- Vos catégories d’activité
Une fiche avec des informations oubliées ou incorrectes peut vite donner une impression de négligence. Et ce serait dommage de perdre un client simplement parce qu’il pense que vous êtes fermé ou que vous ne dispensez pas certains services.
Si vous souhaitez améliorer votre fiche étape par étape, consultez notre guide : Comment optimiser sa fiche Google My Business.
Google aime les entreprises qui bougent
Créer une fiche Google, c’est une première étape. Mais comme un site internet, elle a besoin de vivre.
Google apprécie les informations fraîches.
Pensez à ajouter régulièrement :
Des photos récentes (équipes, locaux, réalisations…)
Des actualités de votre entreprise
De nouveaux projets
Des réponses aux avis clients
Une photo d’un chantier terminé, d’une équipe au travail ou d’un nouveau produit sera souvent plus convaincante qu’une simple image trouvée sur une banque d’images.
Les clients aiment voir le vrai visage d’une entreprise.
Votre site internet doit parler de votre territoire
Votre site ne doit pas seulement expliquer ce que vous faites. Il doit aussi montrer où vous intervenez.
Si vous êtes artisan, commerçant ou prestataire local, votre zone géographique est un véritable atout.
Par exemple, un site qui explique clairement « rénovation de toiture au Mans et dans la Sarthe » sera plus pertinent pour une recherche locale qu’un simple « rénovation de toiture ».
Pour renforcer votre référencement local, vous pouvez intégrer :
- Des pages dédiées aux villes/communes où vous intervenez
- Des réalisations avec les lieux des projets
- Des témoignages de clients locaux
- Des articles liés à votre secteur géographique
L’objectif n’est pas de répéter votre ville 50 fois dans une page (Google n’est pas dupe 😉), mais de montrer naturellement votre expertise locale.
Soyez cohérent partout sur internet
Google aime les informations claires et identiques.
Votre entreprise doit être présentée de la même façon sur tous les supports.
On parle souvent de NAP :
- Name : le nom de votre entreprise
- Address : votre adresse
- Phone : votre numéro de téléphone
Ces trois informations doivent être identiques sur votre fiche Google, votre site internet, les annuaires professionnels ou encore les Pages Jaunes.
Une petite erreur d’adresse ou un ancien numéro oublié peut créer de la confusion pour Google et pour vos clients.
Les avis clients : votre meilleur commercial
Les avis rassurent les internautes et peuvent aussi aider votre visibilité locale.
Quelques bonnes habitudes :
- Demandez un avis après une prestation réussie
- Répondez aux commentaires laissés par vos clients
- Remerciez les personnes qui prennent le temps de partager leur expérience
Répondez tout particulièrement aux commentaires négatifs. Cela arrive, même aux meilleurs. L’important est de montrer que vous êtes à l’écoute et que vous prenez les retours de vos clients au sérieux.
Une réponse professionnelle et bienveillante peut même transformer une mauvaise expérience en opportunité de montrer votre sérieux et même parfois une modification ou un retrait de l’avis.
Les bons outils pour suivre votre visibilité
Le référencement local demande un peu de suivi. Heureusement, vous n’avez pas besoin de tout faire à l’aveugle. Il existe des outils assez pratiques qui permettent notamment de :
- Suivre vos positions sur Google
- Observer vos concurrents
- Trouver de nouvelles idées de contenus
- Identifier les points à améliorer sur votre site
Un bon outil ne remplace pas une stratégie, mais il permet de prendre de meilleures décisions. Les outils sont souvent une dépense conséquente pour une entreprise seule, mais peut-être qu’en demandant à votre agence, elle pourrait vous aménager une petite place sur son compte pour un coût réduit. 😉
Le référencement local, c’est un marathon, pas un sprint
Être premier sur Google du jour au lendemain, malheureusement, ça n’existe pas (sinon tout le monde serait premier… et Google aurait un petit problème).
Le référencement local se construit avec le temps, en se créant une routine qui va doucement porter ses fruits. Il est à noter que votre emplacement géographique joue énormément dans votre classement pour votre fiche Google et qu’il est plus facile de se classer géographiquement dans les secteurs plus éloignés à l’aide de votre site Internet.
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