Une fiche établissement Google est la carte d’identité numérique de votre entreprise sur Google. En effet, cette fiche est bien plus qu’une simple présence sur le web : c’est un outil puissant pour attirer des clients et mettre en avant votre activité au niveau local. Saviez-vous que 36 % de votre référencement local repose sur votre fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business) ? Une fiche bien optimisée, c’est plus de clics, plus d’appels et plus de visites dans votre entreprise. Dans cet article, découvrez comment créer, optimiser et gérer efficacement votre fiche pour maximiser son impact !
Pourquoi créer une fiche établissement Google ?
Les fiches établissement permettent aux entreprises de toutes tailles de se démarquer dans les recherches locales sur Google et Google Maps. Cet outil offre une véritable vitrine digitale où les entreprise peuvent afficher des photos, des vidéos, et même recevoir des avis de clients. De plus, les fiches d’établissement incluent des boutons d’action qui encouragent les interactions avec les clients, comme l’itinéraire pour se rendre à la société, la réservation, ou la prise de contact par appel. L’objectif principal est d’aider les entreprises et de tous secteurs à gérer leur présence sur internet et à interagir avec leur clientèle.
Création et vérification de la fiche
Sur votre ordinateur, connectez-vous à votre compte Google. Vous n’avez pas encore de compte ? Pas de panique, créez-en un gratuitement en quelques clics ! Petite astuce : utilisez une adresse e-mail liée à votre nom de domaine de votre site pour une image plus crédible.
Pour commencer, il vous faudra créer un compte Google Business Profile. Si vous n’en avez pas encore, accédez au site de Google et cliquez sur “Gérer”.
Ensuite, suivez le formulaire pour fournir les informations importantes de votre entreprise. Soyez le plus exhaustif possible : indiquez l’adresse, le numéro de téléphone, le site Web, ainsi que les horaires d’ouverture de votre établissement.
Une fois les informations remplies, Google va vous demander de valider votre établissement. Plusieurs options de validation sont disponibles :
- Par téléphone ou SMS
- Par email
- Par appel vidéo
- Par enregistrement vidéo
- Par courrier
Quelle que soit la méthode choisie, vous devez fournir votre localisation, précisez l’établissement dans lequel vous vous trouvez, et prouvez que vous êtes bien le gestionnaire de l’entreprise ! Une fois validé, votre entreprise sera officiellement visible sur Google !
Optimisation des informations essentielles
Une fiche complète et cohérente augmente vos chances d’apparaître dans les résultats locaux. Cela permet aux potentiels clients de trouver rapidement les informations dont ils ont besoin sur votre entreprise. Pour optimiser votre fiche Google, nous avons mis à votre disposition une checklist pour que vous n’oubliez aucun détail :
- Nom de votre établissement
- Adresse et géolocalisation
- Numéro de téléphone actif et professionnel
- Horaires d’ouverture : mettez à jour les horaires exceptionnels (jours fériés, fermetures temporaires, etc.)
- Description de l’entreprise : ajoutez des mots-clés pertinents et des données de localisation
- Catégorie d’activité et services proposés
- Site internet
- Images : minimum 3 ainsi que votre logo
- Attributs : “click and collect” ou “livraison”
- Google Posts : mettez en avant les actualités de votre entreprise.
Publication des actualités avec Google Posts
Votre fiche d’établissement Google ne sert pas seulement à afficher vos coordonnées, c’est aussi un véritable outil de visibilité grâce aux Google Posts. Ces publications vous permettent de partager vos actualités directement sur votre fiche et d’engager votre audience.
Google valorise les fiches actives et régulièrement mises à jour. En publiant des Google Posts, vous montrez le dynamisme de votre entreprise, améliorez votre référencement local et boostez votre taux de conversion.
Côté contenu, les possibilités sont nombreuses : annonces d’événements, actualités importantes, promotions en cours, etc. Chaque publication est une excellente opportunité d’attirer l’attention de vos prospects et de renforcer votre présence en ligne.
Ajout de photos et vidéos
Ne dit-on pas qu’une image vaut mille mots ? En effet, les fiches Google avec des images génèrent plus de clics, plus d’interactions et inspirent davantage confiance à vos utilisateurs. Elles montrent un aperçu rapide de votre entreprise et renforcent votre crédibilité. Mais ce n’est pas tout, Google prend aussi en compte la qualité et la diversité des photos pour évaluer le sérieux et le professionnalisme de votre établissement, un atout majeur pour améliorer votre positionnement dans les résultats de recherche.
Pour une fiche attrayante et efficace, misez sur des visuels variés : logo, intérieur et extérieur de votre commerce, équipe en action, produits ou services, etc. Chaque image doit être soignée et de bonne qualité !
Gestion des avis clients
Comme vous le savez, vos clients ont la possibilité de laisser des avis sur votre fiche établissement Google. Ils influencent votre visibilité en ligne, reflètent la qualité de votre service, et renforcent la crédibilité de votre entreprise aux yeux de Google. Un grand nombre d’avis positifs (plus de 4 étoiles sur 5) rassure vos prospects et améliore le taux de conversion. Les avis clients rendent votre fiche dynamique et attirent de nouveaux clients curieux de découvrir vos produits ou services.
Mais récolter des avis ne suffit pas, il faut aussi y répondre ! Lorsque vous recevez un avis, positif ou négatif, il est important de prendre le temps d’y répondre en personnalisant le message (en mentionnant le prénom de la personne). Cela montre votre attention aux retours des clients et ajoute de la valeur à l’avis laissé.
De plus, répondre aux avis permet d’optimiser votre fiche d’établissement Google en y intégrant des mots-clés liés à votre activité. Cela montre également à Google le dynamisme de votre entreprise, ce qui améliore votre référencement naturel.
Enfin, pour inciter vos clients à laisser un avis, anticipez ! Lors de votre dernier échange, mentionnez-le et glissez le lien directement avec la facture ou un e-mail de suivi. Plus c’est simple pour eux, plus ils passeront à l’action !
Suivi des performances et des ajustements
Google met à votre disposition des statistiques pour mesurer la performance de votre fiche. Le nombre d’impressions et de clics permet d’évaluer votre visibilité, tandis que les appels et les demandes d’itinéraire indiquent l’engagement des prospects prêts à passer à l’action. L’interaction sur vos posts et photos révèle également ce qui capte l’attention de votre audience.
Si votre fiche génère peu d’engagement, il est temps d’agir ! Publiez plus régulièrement, intégrez des mots-clés pertinents et testez différentes descriptions et images pour identifier ce qui fonctionne le mieux. En ajustant ces éléments, vous optimisez votre visibilité et attirez davantage de clients.
Conclusion
La gestion d’une fiche d’établissement Google est un levier puissant pour le référencement local. En suivant ces bonnes pratiques, votre entreprise peut gagner en visibilité, attirer plus de clients et optimiser son référencement.
Besoin d’aide pour créer votre fiche ? Contactez-nous pour un accompagnement personnalisé !